Dasar Penghantaran & Pulangan
Nota: Produk beku adalah barang segar – tiang pulangan tertakluk kepada syarat ketat untuk menjaga kualiti dan keselamatan.
Dasar Penghantaran
- Penghantaran ke seluruh Malaysia
- Produk beku dihantar dengan pembalut penyejuk dan kotak termo
- Masa penghantaran: 1 - 3 hari bekerja (Semenanjung), 3 - 5 hari (Sabah/Sarawak)
- Penghantaran pada hari bekerja sahaja (tidak hantar pada cuti umum)
Syarat Boleh Pulang / Tukar
- Produk rosak, cair atau tidak segar semasa diterima
- Produk salah dihantar atau kuantiti tidak tepat
- Permohonan mesti dibuat dalam 24 jam selepas penerimaan barang
- Mesti menyediakan gambar bukti: bungkusan, label, keadaan produk
Tidak Boleh Pulang
- Produk yang telah dibuka, dimakan atau rosak disalah guna
- Produk cair disebabkan tiada orang terima di alamat
- Permohonan melebihi 24 jam
- Snek yang telah dibuka bungkusan
Proses Pulangan
1. Hantar bukti gambar ke WhatsApp kami
2. Pasukan kami mengesahkan dalam 12 jam
3. Bayaran penuh akan dikembalikan atau produk ditukar (jika perlu)
